Community

Canyon Community ist ein Konzept, welches Kund:innen die Möglichkeit einer Probefahrt und Beratung sowie weitere Angebote außerhalb von Koblenz ermöglicht.

Canyon akquiriert sogenannte Canyon Enthusiasts und stellt ihnen ein kostenloses Canyon Rad zur Verfügung. Die Enthusiasts revangieren sich bei Canyon, indem sie  sich verpflichten, Community Services anzubieten. Diese reichen von Probefahrten und Events über Fittings und Video Calls für Beratungen und Fragen. Die Enthusiasts sind fahrradbegeisterte Privatpersonen, die einen Bewerbungsprozess durchlaufen. Da sie keine Canyon Mitarbeiter:innen sind profitiert der Kunde von einer unvoreingenommen, objektiven Sicht auf die Produkte.

Mit Hilfe einer App können potentielle Kund:innen Kontakt zu den Enthusiasts aufnehmen und sich für die Angebote verabreden. Die Enthusiasts können frei und kreativ über ihr Angebotsspektrum entscheiden.

Dieses Konzept eröffnet eine Lösung für viele Kund:innen, vor allem aus dem Ausland, die viel Geld ausgeben für eine Reise nach Koblenz ausgeben, um die Fahrräder zu testen. Darüber hinaus gibt es außerhalb von Koblenz bisher keine gute Beratungsmöglichkeit oder Plattformen, die die Showroom Experience ersetzen.

User Target für Canyon Community sind Männer und Frauen, die ein Canyon Fahrrad kaufen möchten, weit entfernt von Koblenz wohnen und Hilfe bei der Kaufentscheidung benötigen. Zudem wächst das Interesse Enthusiasts zu werden unter kommunikativen und begeisterten Radfahren durch den Erhalt eines kostenlosen Canyon Rad.